Garanzia sui Prodotti Ricondizionati

1. Durata della Garanzia Legale
Tutti i computer e i dispositivi informatici ricondizionati venduti su PC per TE (ditta individuale Neide di Biasi Fabio) sono stati rigorosamente testati e sono perfettamente funzionanti. A tutela dell’acquirente, applichiamo le seguenti condizioni di garanzia:

  • Clienti Privati (Consumatori): Trattandosi di beni usati/ricondizionati, ai sensi dell’art. 134 comma 2 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la Garanzia Legale di Conformità è limitata a 12 (dodici) mesi a partire dalla data di consegna del bene. La conclusione dell’ordine sul nostro sito comporta l’accettazione esplicita di tale termine.

  • Clienti Professionisti (Partita IVA): Per gli acquisti effettuati nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (B2B), la garanzia applicata è di 12 (dodici) mesi secondo le disposizioni del Codice Civile.

2. Garanzia Limitata sulle Batterie e Parti Consumabili
Le batterie dei dispositivi portatili (notebook, tablet, smartphone) sono considerate “parti consumabili”. Essendo soggette a un inevitabile degrado chimico naturale dipendente dai cicli di ricarica e dal tempo, beneficiano di una garanzia limitata della durata di 3 (tre) mesi dalla data di consegna.
Questa garanzia limitata copre esclusivamente i difetti hardware intrinseci (es. cella difettosa, “morte” improvvisa della batteria, mancato riconoscimento della stessa da parte del sistema). Non copre in alcun modo la fisiologica e progressiva diminuzione dell’autonomia rispetto a un prodotto nuovo.

3. Esclusioni: Cosa NON è coperto dalla Garanzia
La nostra garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità hardware preesistenti e i guasti non imputabili all’utente. La garanzia decade automaticamente e non è applicabile nei seguenti casi:

  • Danni fisici o accidentali causati dal Cliente: cadute, urti, rotture di schermi, cerniere, scocche o connettori.

  • Danni causati da versamento di liquidi o infiltrazioni.

  • Danni provocati da sbalzi di tensione elettrica, agenti atmosferici o dall’utilizzo di alimentatori non idonei o non originali.

  • Manomissioni hardware: apertura del dispositivo, rottura di eventuali sigilli di garanzia, rimozione o sostituzione di componenti (RAM, SSD/Hard Disk, ecc.) effettuate dal Cliente o da personale tecnico non autorizzato da PC per TE.

  • Malfunzionamenti software: danni causati da virus, malware, aggiornamenti errati del sistema operativo o del BIOS, formattazioni, o installazione di software non compatibili. Il ripristino del sistema operativo non è un intervento coperto da garanzia.

4. Come richiedere Assistenza in Garanzia
In caso di malfunzionamento durante il periodo di garanzia, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente il nostro servizio di assistenza inviando una comunicazione scritta:

  • Via E-mail a: info@pcperte.it

  • Via PEC a: neide@pec.it

Nella richiesta è necessario specificare:

  • Nome e cognome dell’acquirente.

  • Numero e data dell’ordine.

  • Modello del dispositivo.

  • Descrizione chiara e dettagliata del difetto riscontrato (eventualmente corredata da foto o video).

Il nostro supporto tecnico fornirà una prima assistenza da remoto per tentare di risolvere il problema. Qualora l’intervento fisico risultasse necessario, verranno fornite le istruzioni per l’invio del dispositivo presso il nostro laboratorio.
Nota bene: Il dispositivo dovrà essere restituito privo di password di accesso o account bloccati e accompagnato da un imballaggio idoneo a proteggerlo durante il trasporto.

5. Soluzioni previste (Riparazione, Sostituzione, Rimborso)
Una volta ricevuto il prodotto, i nostri tecnici verificheranno la natura del guasto. Se il difetto rientra nei termini della garanzia, “PC per TE” provvederà senza spese per il Cliente (a propria discrezione in base all’entità del danno e alla disponibilità dei ricambi) a:

  1. Riparare il prodotto difettoso.

  2. Sostituire il prodotto con un modello identico o con uno di caratteristiche tecniche pari o superiori.

  3. Rimborsare l’importo pagato per il dispositivo (nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose).

I tempi per la gestione della pratica di garanzia verranno comunicati al Cliente e dipenderanno dalla natura del guasto, impegnandoci comunque a ridurre al minimo i tempi di attesa.